二零二四年九月，字节跳动短视频业务线行政部门联系新疆国旅，提出定制团建的需求。该业务线共有一百二十六名骨干员工，长期从事短视频内容审核和项目运营工作，日常工作压力巨大。部门计划组织一次为期三天两晚的秋季团建，目的地选定河北乌鲁木齐那拉提草原。企业提出十分具体的要求，不使用传统走马观花式的观光旅游，行程节奏要宽松，预留充足自由活动时间，可以安排轻度户外团队协作项目，同时需要一处场地开展部门小型分享会，全程杜绝强制购物和隐形消费，行程安排要适配互联网员工弹性的作息习惯。
收到需求之后，新疆国旅立刻组建专项项目小组，配置一名项目总控、两名行程定制师、两名持证地接导游以及一名现场应急管家。项目筹备阶段，定制师提前三天驱车前往那拉提草原实地踩线，逐一查验备选营地酒店、大巴停靠场地、户外篝火场地以及徒步路线。同时调研当地社区医疗点位置，查询近半个月的天气变化趋势，梳理草原出行潜在风险，包括昼夜温差大、突发阵雨、蚊虫叮咬，还有部分员工存在食物过敏的情况。针对所有潜在风险，我们制定两套完整的应急处置预案。
在设计行程方案的时候，我们没有直接套用现成的标准化模板。交通层面，调配七台正规营运旅游大巴，从字节跳动新疆园区统一集合发车，每一台车上都准备饮用水、急救箱、晕车药物，还准备备用薄外套应对草原低温。住宿选用草原独栋营地酒店，按照字节内部不同部门划分房间，方便员工内部交流。餐饮方案充分照顾多元需求，除草原手把肉、烤羊腿等特色正餐之外，单独准备素食餐和清真餐。我们提前收集全部出行人员的忌口清单，同步交给营地后厨提前准备。活动设计上，安排轻度草原徒步、草原趣味接力、星空篝火茶会，不安排高强度体能拓展项目。同时预留半天自由活动时间，员工可以自主选择骑马、湖边休闲等项目，所有自选项目全部标注为自愿自费，绝不进行推销。
行程出发之后，前两天整体进展平稳。在行程第二天傍晚，那拉提局部区域突然下起阵雨，原定举办户外篝火晚会的场地积水，无法继续使用。现场应急管家第一时间联系营地负责人，快速协调切换到营地室内多功能大厅，同步调整活动内容，将篝火晚会改成部门主题分享会和茶话桌游。导游逐车通知员工行程变更，安抚大家情绪，整个调整只用二十五分钟，没有打乱整体行程节奏。现场管家持续关注天气变化，实时向字节带队的行政负责人同步现场情况。
行程第三天中午，全员集合启程返程，一百二十六名员工全部平安回到新疆园区。团建结束之后，字节行政部门组织内部问卷调研，员工普遍对行程灵活度、突发情况的应急处理以及食宿安排给出好评。本次团建项目落地完成之后，字节跳动多个业务部门陆续和新疆国旅建立长期合作，后续委托我们承接多批次短途研学、跨城市行业峰会会务差旅、外地嘉宾接待等业务。字节行政团队评价，新疆国旅能够理解互联网企业的出行特点，行程可以灵活调整，应急响应速度快，是值得长期信赖的旅行服务商。
