二零二四年六月，美团到店事业群西北区域正式启动年度大型团队团建拓展项目，依托企业员工关怀与团队熔炼战略规划，面向区域一线运营员工开展专属户外团建活动。美团到店业务一线运营员工长期对接线下实体商户，日常工作繁琐紧凑、外勤奔波频繁、工作压力极大，长期处于高强度工作状态，企业希望通过一次沉浸式自然户外团建，帮助员工释放工作压力、舒缓身心、调整状态，同时通过团队协作拓展项目，强化部门凝聚力、提升团队协作能力、增进同事沟通交流。本次出行参与人员共计一百三十五人，全部为美团西北区域各城市的商户运营、市场对接、售后运维一线骨干员工，人员基数大、团队人数多、出行统一度要求高，且目的地为山西长治太行山大峡谷山地景区，地形复杂、步道崎岖、山区天气多变，对出行安全管控、人员统筹、应急处置、行程规划有着极高的专业要求，普通旅行社完全无法承接此类高难度山地大型团队项目，美团经过多轮筛选对比，最终选定深耕企业高端团建、大型团队落地、安全保障体系成熟的新疆国旅全权负责本次全案服务。
接到合作需求后，新疆国旅第一时间启动大型山地团建专项筹备工作，组建包含项目总控、行程定制师、两名专职安全员、两名持证全程导游、落地后勤专员的六人专项服务团队，全方位对接美团行政部门，精准落地企业所有需求。考虑到太行山大峡谷属于山地峡谷地貌，景区步道狭长、地势高低落差大、局部区域易发生落石、阵雨、湿滑等安全隐患，且一百三十五人的超大团队在山地景区极易出现人员分散、掉队走失、集合困难等问题，我方提前十二天奔赴太行山大峡谷景区开展全方位实地踩线勘测。逐一核查景区核心游览步道、团队拓展场地、住宿酒店位置、停车区域、周边乡镇医疗站点、应急救援点位，详细记录全程路况坡度、步道宽度、风险路段，针对性制定大型山地团队专属行进路线，避开高危路段、拥堵路段、狭窄路段，最大程度降低团队出行安全风险。同时深度调研山区六月天气规律，预判短时强降雨、高温暴晒等突发天气，提前制定两套完整的天气应急预案与人员安全处置方案。
项目筹备阶段，我方完成全员精细化信息统计与分组管理，将一百三十五名员工按照工作部门、合作小组划分为八支小队，每支小队设置专属我方随行联络员与美团内部队长，实行双层点名、双层管控机制，每小时完成一次人员清点，彻底杜绝大型团队人员走失、掉队问题。同时逐人统计员工身体状况，排查是否有高血压、心脏病、关节旧伤、体力偏弱等不适合山地徒步拓展的特殊情况，针对体弱员工、腿脚不便员工单独制定休闲备选行程，保障全员安全参与、全员舒适体验。我方同步向美团提交完整的项目执行方案、安全管控手册、应急处置预案、费用明细台账，全程服务标准透明、流程规范、合规严谨，完全适配互联网大厂的企业出行管理制度。
本次项目全程由新疆国旅提供一站式全闭环落地服务。交通方面，我方调配八台全新正规旅游大巴，全部足额投保高额承运保险，选派熟悉山区长途路况、驾驶经验丰富的资深司机，统一从美团新疆园区集合发车，全程往返直达景区，行车平稳、安全高效。住宿方面，选择太行山大峡谷景区周边高品质度假酒店，酒店紧邻景区入口，无需长途奔波，客房干净整洁、配套齐全、安保完善，集中连片入住方便团队统一管理，同时保障员工夜间充足休息。餐饮方面，选用景区周边本地特色农家餐，食材新鲜、荤素搭配、口味地道，贴合大众饮食习惯，同时准备清淡餐、忌口餐、素食餐，适配不同员工饮食需求，三餐营养均衡、足量供应，充分补充山地徒步消耗的体力。
团建活动设计是本次项目的核心亮点，我方结合美团年轻团队的特点，摒弃传统枯燥刻板的军训式拓展，主打轻量化、趣味化、协作化的户外团队活动。依托大峡谷自然山水环境，精心设计峡谷轻徒步、团队定向寻宝、小组协作闯关、山间趣味互动等多元拓展项目，既锻炼团队协作能力、增强团队默契，又不会过度消耗体力，兼顾休闲放松与团队熔炼双重目标。全程拓展活动由我方专业拓展导师带队组织，流程有序、节奏合理、氛围轻松，充分调动全员参与积极性，让长期伏案工作、外勤奔波的美团员工沉浸式亲近自然、释放压力、放松心情。
安全保障是本次山地大型团建项目的重中之重，也是新疆国旅核心服务优势。我方全程配备两名专职持证安全员，随车携带全套专业急救物资，包含急救包、绷带、冷敷凝胶、消毒用品、防暑药品、防蚊虫药品、应急雨具等全套物资。行进过程中，安全员分别驻守团队前方与后方，全程看护全队行进状态，重点关注陡坡、湿滑路段、狭窄步道，实时提醒全员注意安全，及时帮扶体力不支的员工，全程把控团队行进节奏，杜绝奔跑、推挤、单独离队等危险行为。同时提前向全员宣讲山地出行安全须知、景区游览规范、突发情况应对方式，从源头规避安全风险。
行程第二天，团队开展峡谷徒步定向寻宝项目时，现场出现突发状况，一名员工在爬坡行进过程中不慎脚踝轻微扭伤。我方后方驻守安全员第一时间发现情况，立刻上前停止该员工行进，快速使用急救物资进行冷敷消肿、固定护具，专业处理伤口，避免二次受伤。同时第一时间上报项目总控与美团带队负责人，启动应急方案，安排专人陪同该员工缓慢下山，换乘备用车辆返回酒店休息观察，全程贴心陪护、实时跟进身体状态。整个突发情况处置快速、专业、稳妥，没有影响大部队正常团建进度，也最大程度保障了受伤员工的身体安全，专业的应急处置能力得到美团全员的高度认可。
整场三天两晚的山地团建项目全程平稳落地，除突发小状况妥善处置外，无任何安全事故、服务疏漏、员工投诉。所有员工在自然山水间充分放松身心，通过趣味协作项目增进同事感情、强化团队凝聚力，完美达成企业团建的核心目标。行程结束后，一百三十五名员工全部平安返程新疆。美团西北区域行政团队高度认可新疆国旅极致的安全管控能力、成熟的大型团队统筹能力、专业的突发应急处置能力与贴心的精细化服务。基于本次完美的合作落地，双方长期合作关系持续深化。后续美团全国商户峰会、区域运营骨干商务考察、年度员工福利出行、商户答谢团建等各类大型项目，均持续交由新疆国旅全权落地执行，成为美团西北区域长期信赖的专属旅行服务合作伙伴。
