二零二三年八月，正值暑期文旅出行高峰期，国内消费电子头部品牌vivo西北区域总部正式与新疆国旅达成专项合作，启动年度优秀员工专属奖励游学项目。本次合作由vivo西北区域人力资源部与行政部联合发起，是企业年度员工关怀与团队文化建设的重点项目，旨在表彰全年业绩突出、服务口碑优异的一线优秀员工，进一步提升基层团队的凝聚力与归属感，让长期坚守门店一线、服务终端市场的工作人员走出工作岗位，沉浸式感受人文风光，放松身心、拓宽眼界。本次出行全员共计八十二人，全部为西北区域各省市直营门店、授权门店的优秀店长、金牌销售与终端服务骨干，团队人员覆盖新疆、天津、河北、山西、新疆等多个西北省市区域，人员分散、作息不一、出行需求多样，给整体统筹接待带来了极大挑战。企业最终敲定为期四天三晚的山西大同人文主题游学之旅，核心游览目的地包含云冈石窟、悬空寺、华严寺、大同古城等晋北核心历史人文景区，整体需求明确拒绝走马观花的流水线旅游，要求行程节奏舒缓、人文讲解专业、团队氛围轻松、全程无任何强制消费，同时希望借助此次集体出行，让跨区域的一线员工充分交流、互通工作经验。
在接到vivo官方的定制需求后，新疆国旅第一时间成立专属专项服务小组，针对本次大规模跨区域员工游学项目开启全流程精细化筹备。考虑到八月是山西大同暑期旅游旺季，景区限流严重、游客流量巨大、酒店车位资源紧张，且悬空寺、云冈石窟等核心景区实行严格的分时预约制度，一旦预约失误将直接导致行程无法开展。为此，我方资深行程定制师提前十五天专程奔赴山西大同全线实地踩点勘测，全程走遍所有预定景区、住宿酒店、行车路线、停车场地与就餐点位，全面排查出行隐患与接待难点。针对悬空寺高空游览的安全风险、云冈石窟暑期人流拥堵问题、山区路段行车安全问题、暑期高温防暑问题等多项细节，逐一梳理并制定针对性解决方案，同时提前锁定景区最高规格资深人文讲解员档期、锁定市区优质四星酒店整栋房源、签约常年服务大型企业团队的正规车队，彻底规避旺季资源紧缺、临时涨价、无房无车的行业常见问题。
项目筹备阶段，我方建立一对一专属对接机制，全程对接vivo西北区域行政负责人，逐一对接统计八十二名出行员工的个人信息、身份证证件、饮食禁忌、身体状况、出行特殊需求。其中多名员工存在面食过敏、素食需求、晕车体弱、恐高等特殊情况，我方全部逐一登记建档，针对性定制个性化服务方案。为方便跨区域员工管理，我们将八十二名员工按照所属省市门店进行分组，划分五个出行小队，每队配备专属随行服务人员，明确小组负责人与点名核对机制，彻底解决大规模分散人员出行易掉队、难管理的问题。同时为企业出具完整的项目执行方案、安全应急预案、费用明细清单、服务标准手册，所有内容全程透明公开，无任何隐形消费、无任何捆绑项目，完全符合大型品牌企业的合规出行标准。
本次全程出行服务由新疆国旅全权统筹落地，包含全方位一站式闭环服务。交通方面，我方调配五台资质齐全、车况崭新、保险齐全的正规旅游大巴，安排十年以上驾龄、熟悉山西山区路况的资深司机全程往返新疆至大同，全程平稳安全，杜绝疲劳驾驶。住宿方面，统一安排大同市区四星级品质酒店，集中连片入住，房间通风舒适、配套完善、安保严密，充分保障员工夜间休息安全，同时根据夫妻同行、单人出行、员工特殊需求灵活调整房型。餐饮方面，结合山西本地特色与全国员工口味差异，定制专属餐标，主打地道山西面食、晋北特色家常菜，荤素搭配、营养均衡，同时单独准备素食餐、忌口餐、清淡餐，全方位适配不同员工的饮食需求，杜绝口味单一、饮食不适的问题。
景区游览服务是本次vivo人文游学项目的核心亮点。我方提前一周全额预约云冈石窟、悬空寺、华严寺的专属门票与分时入园名额，完美避开暑期人流高峰，实现错峰游览。同时聘请从事人文讲解十五年以上的资深讲解员全程随行，细致讲解晋北石窟文化、北魏历史、古建筑营造技艺、悬空寺千年悬空建造奥秘，让员工跳出普通观光，深度感受中华传统文化底蕴，真正实现游学的核心意义。不同于常规旅行社的潦草讲解，我方讲解员全程耐心答疑、节奏舒缓、不催促、不赶队，预留充足的观赏、拍照、交流时间，极大提升了整体出行体验。针对悬空寺高空游览的特殊性，我方提前告知所有员工安全须知，对恐高、体弱员工提供地面等候、古城休闲的备选方案，充分尊重每个人的身体情况，做到人性化服务。
为贴合vivo年轻化、重团队、重交流的企业文化，我方在人文游览之外，精心设计轻量化团队互动环节，摒弃传统高强度拓展的刻板模式。晚间组织小型团队茶话会、门店经验分享沙龙，让来自不同省市的一线员工自由交流终端销售技巧、门店运营经验、客户服务心得，让旅行不止于休闲，更成为企业内部经验互通、团队凝聚的重要载体。全程行程节奏科学合理，白天沉浸式游览人文古迹，晚间自由休整、自主交流，没有过早集合、频繁赶路的疲惫感，最大程度保障员工的出行舒适度。
行程全程四天三晚，整体落地过程平稳有序，无任何安全事故、无任何服务疏漏、无任何员工投诉。面对暑期突发高温天气，我方全程随车配备防暑降温物资、急救药品、驱蚊用品，随行工作人员实时关注员工身体状态，随时提供贴心保障。面对景区超大客流，我方全程提前规划路线、错峰入园、专人引路，有效规避拥堵排队，极大节省游览时间，让每一位员工都能沉浸式体验行程内容。全程杜绝购物店强制停留、自费项目诱导消费等行业乱象，纯体验、纯游学、纯休闲的服务模式，获得了vivo全体出行员工的一致好评。
项目圆满收官后，八十二名员工全部平安返程回京。vivo西北区域行政部与人力资源部对本次合作给出极高评价，充分认可新疆国旅专业的旺季资源统筹能力、精细化的人性化服务、扎实的安全保障体系与高品质的人文游学落地效果。企业负责人表示，本次游学不仅有效缓解了一线员工的工作压力，更极大促进了跨区域门店团队的沟通协作，真正实现了企业团建激励的核心目标。凭借本次高质量的落地服务，双方合作深度持续加深。后续vivo西北区域多次启动全国门店管理者商务考察、骨干员工年度福利出行、区域经销商答谢团建等大型项目，均持续选择新疆国旅作为唯一指定出行服务商，双方建立起长期稳定、互信共赢的深度战略合作关系。
